ব্যবসা করার ক্ষেত্রে আধুনিকতার ছোয়াটা আসলে খুবই প্রয়োজন। বিউটি পার্লারের বিজনেসটা আমার ১২ বছরের কাছাকাছি। প্রথমে শুরু করেছিলাম এলাকা ভিত্তিক একটা ছোট বিউটিপার্লার শখের বশে। পরবর্তিতে দেখাগেল প্রচুর ডিমান্ড থাকার কারনে এবং ব্যবসা করতে করতে এক্সপেরিয়ান্স থাকার কারনে ব্যবসাটা মোটামুটি মাশাআল্লাহ বেড়েছে আগের তুলনায় অনেক বেশি। সময়ের সাথে তাল মিলাতে গিয়ে লক্ষ করে দেখলাম যে এখনতো ফেসবুকের যুগ, ডিজিটালাইজেশন সবাই পছন্দ করছে, ব্যবহার করছে, দিন দিন এই নতুন জিনিসের ব্যবহার হয়ে যাচ্ছে আমাদের অভ্যাস। ধীরে ধীরে দেখা গেল যে, ডিজিটালাইজেশনটা আসলেই অতি প্রয়োজনীয় হয়ে গেল। অনেক বার ছোট খাটো ভাবে চেষ্টাও করেছি কিন্তু সে ভাবে কোন উপায় হয়ে উঠেনি।

ফেসবুকেই প্রথম দেখি বিজঅ্যাপের বিজ্ঞাপন। মানে অল্প খরচে অনেক সুবিধা দিয়ে একটি অ্যাপ পাওয়া যাচ্ছে । এই বিজ্ঞাপনটি দেখার পরই মনে হল একটু ট্রাই করে দেখা যাক। জিনিসটা আসলে কি? আমি ওনাদের ওয়েব সাইট ঘাটলাম দেখলাম, জানলাম পড়লাম বিজঅ্যাপ সম্পর্কে এবং ফাইনালি ওনাদের সাথে একটি মিটিং এরেঞ্জ করলাম। প্রথমেই একটা বিষয় লক্ষ্য করলাম যে, তারা বেশ ফোকাসড এবং ডিজিটাল ওয়েতে সবকিছুর সমাধান করছে । আমি প্রথমে অনলাইনে মিটিং করি, মিটিংএ মেইনলি ওনারা জানতে চাইলো আমার বিজনেস কি ভাবে চলছে? কিভাবে কি করছে ইত্যাদি ডিটেইল্স আসলে যতটুকু পারা যায় শেয়ার করলাম এবং পরর্বতিতে বিজঅ্যাপ এর কনসালটেন্স টিম আমার বিজনেস রিভিউ করে আমাকে কিছু সাজেসন্স দিল এবং কিভাবে এই কাজ গুলো সঠিক ভাবে সম্পন্ন করা যায় সেটার পদ্ধতিগুলো জানালো। তাদের সাজেশন এবং আমার চাহিদা দুইটার আলোকে আমার অ্যাপটা দাড়ালো। নিজস্ব এপ, নিজের বিউটি পার্লার নামেই অ্যাপটা তৈরি করতে পারলাম।

নিজস্ব প্রতিষ্ঠানের অ্যাপ আমি পেয়েছি এবং পরর্বতিতে দেখলাম একচুয়ালি অ্যাপ পাওয়া টাইতো বড় কথা না। অ্যাপ এর মার্ধমে আমার বিজনেসটা একটু স্পিড পেল নতুন একটা ত্বরানিত গতিতে চলা শুরু করল। এর ভিতরে যে জিনিস গুলো আসলে আমার সাফলের পিছনে কাজ করেছে সেটা আমি বলতে চাই। প্রায় ১২ বছর ধরে বিউটি পার্লার চালাচ্ছিলাম কিন্তু কাস্টমারদের সেভাবে কোনকিছু দিতে পারাটা বা ভালো লাগার জায়গা ঐইভাবে তৈরি করাটা আমি সে ভাবে পারিনি বা হয়ে উঠছিল না। তা বিজ অ্যাপ এর মাধ্যমে সর্ব প্রথম আমি যেটা বলবো সেটা হচ্ছে আমি একটা লয়েলেটি প্রোগ্রাম দিতে পারলাম আমার কাস্টমারদের জন্য। আমার কিছু ফিক্সড কাস্টমার আছে যেহেতু ১২ বছর লম্ব একটা সময়।

আগে শুধু মা আসতো এখন মায়ের পাশাপাশি খালা বোন মেয়ে তারাও চলে আসছে। সো যখনই আমি লয়েলিটি প্রোগ্রামটা দিলাম, দেখা গেল যে আমারে এখানে সার্ভিস নেওয়ার পাশাপাশি তাদের কিছু রিওয়ার্ড পয়েন্ট জমছে এবং সে পয়েন্ট গুলো দিয়ে তারা অন্যান্য সার্ভিস পেমেন্টে ডিসকাউন্ট পাচ্ছে। পয়েন্ট গুলো ইউজ করতে পারছে সো তাদের ভিতরেও অন্য রকম খুশি লক্ষ করা যাচ্ছে রিওয়ার্ড পয়েন্ট ইউজ করা যায় এরকম খুশিটা সবাই ফিল করতে পারছে।।

এর পাশাপাশি আমি যেটা বলব যে সেটা হল আমার এখানে তো কিছু বিউটি প্রোডাক্ট আছে যে গুলো নরমালি কাস্টমারা পার্চ্ছেজ করে নিচ্ছে। এখানে কিছু নতুন বিউটি পোডাক্ট আসলে বা নতুন স্টক আসলে দেখা যাচ্ছে যে আমাকে ফোন করতো বা আমাকে ফেসবুকে চ্যাটে নক করত আমি অনেক সময় রিপলাই দিতে পারতাম অনেক সময় দেরি হয়ে যেতে। হয়তো ফোনেও প্রপারলি জানাতে পারতাম না কিন্তু এখন দেখা যাচ্ছে যে এ অ্যাপটার মাধ্যমে আমার কাস্টমাদের একটা পুশ নোটিফিকেশন পাঠিয়ে দিতে পারি যে, আমার নতুন পোডাক্ট আসছে, আপনার আসতে পারেন। আমার যে পোডাক্ট গুলো খুব চলতো সে পোডাক্ট গুলোকে ডিসপ্লে করে রাখতে পারছি গ্যালারিতে। অ্যাপে গিয়ে সেখান থেকে পার্চ্ছেজ করার অপশনও আছে। সেখান থেকে প্রডাক্ট বুক করতে পারে, দেখতে পারে কোন পোডাক্ট এভেইলএবেল আছে। সো আমার পোডাক্টগুলো খুব সহজেই আমি আমার কাস্টমারদের শো করতে পারছি। যেহেতু এটা আমার ব্যবসা সেহেতু আমাকে তো আসতেই হয় আমার বিউটি পার্লারে। কিন্তু এখন আমি বাসা থেকে আমার অ্যাপের মাধ্যমে দেখতে পারছি কি কি সার্ভিস যাচ্ছে, কেমন কাস্টমার আসছে, কত টাকার পেমেন্ট হচ্ছে।

এই সবকিছু আমি আমার অ্যাপ থেকেই দেখে নিতে পারি এর পাশাপাশি দেখা যাচ্ছে যে বিয়ে-সাদির প্রোগ্রাম গুলোতো থাকছেই। সো যখনই আমার কোন কাস্টমারকে সুযোগ পাচ্ছি তার জন্মদিনের বা বিবাহ বার্ষিকিতে বা কোন পার্টিতে এটেন্ড করার জন্য তাকে একটি ডিসকাউন্টও অফার করতে পারছি। যেহেতু লয়েলিটি প্রোগ্রামও রান হচ্ছে কাস্টমারের ইনফরমেশনগুলো আমার কাছে থাকছে এবং চমৎকার বিষয়টা হচ্ছে যে আগে কোন প্রজেক্টশন করতে পারতাম না যে, আমার রেগুলার কাস্টমারটা কখন আসবে। বাট এখন দেখা যাচ্ছে আমার ফ্রীকুয়েন্সি দাড়িয়ে গেছে আমি নিজে থেকেই প্রেডিক্ট করতে পারি যে কাস্টমারটা কত দিন পর পর আমার পার্লার আসছে এবং কি কি সার্ভিস গ্রহন করছে। সার্ভিসগুলো যখন আমি অ্যাপে থেকে প্রভাইড করছি তখন আমার অ্যাপ এর ব্যাকএন্ডে ডাটা থেকে যাচ্ছে। যেটা একচুয়ালি পরর্বতিতে আমার বিজনেসটা সামনে নিয়ে যাওয়ার জন্য কাস্টমারদের অফার দেওয়ার জন্য হেল্প করছে। আর এ সবকিছুর পাশাপাশি আমার কাছে কাস্টমাররা প্রায়শই বিভিন্ন ধরনের পরামর্শ চাইতো। যেমন ধরেন, আপু আমারতো মুখে ব্রণ হয় কিংবা ধরেন, আপু আমার চুল পড়ে যাচ্ছে কি করতে পারি? অথবা চুলগুলো ডেমেজ হচ্ছে, এরকম অনেক টিপস চাইতো। কিন্তু কাজের প্রেশারে বা সময়ের অভাবে আমি তাদের সব সময় হেল্প করতে পারতাম না। যেটা আমার সাথে আমার কাস্টমারদের একটা দূরত্ব তৈরি করতো। পাশাপাশি আমাকে ফেসবুকে এমন একটি গ্রুপ মেইন্টেন করতে হত যেখানে কোন ছেলে নেই। সেখানে রুপ চর্চার এবং মেয়েলী বিষোয়গুলোতে বলতে হত যা ছিল সত্যি কষ্টকর। কিন্তু এখন আমি সে ধরনের কোন ঝামেলা ছাড়াই আমার অ্যাপই আমি আমার বিউটি টিপস গুলো শেয়ার করতে পারি এবং এটা আসলেই আমার কাস্টমারদের হেল্প করছে বিউটি টিপস গুলো ফলো করে কমেন্টগুলো ফলো করে এবং এখানে আমি এওয়ারনেস দিতে পারি, আমার এক্সপিরিয়ান্স শেয়ার করতে পারি আমার নিজে থেকে একটা ভালো লাগার জায়গা তৈরি হয়ে যায় সব কিছু মিলিয়ে আমি যেটা বলব সেটা হল বিজ অ্যাপ এর কারনে আমার ব্যবসাটা ত্বরাননিত হয়েছে এবং এখান থেকে যে ফিচার গুলো আমি নিয়ে আমার বিজনেসটা সাজিয়েছি। এটা আসলে আমি এভাবে আগে চিন্তা করিনি আমার একটা অ্যাপ দিয়ে আমি এটা করতে পারবো তাও এত কম খরচে। সো আমি যেটা বলব সেটা হচ্ছে ব্যবসায়ের নতুন মাত্রা যুক্ত করেছে । বিজ এপ আই এম ভেরি হ্যাপি ফর দ্যাট। আমার বিশ্বাস যে অন্যান্য যারা আছেন বিভিন্ন ইন্ডাস্ট্রিতে বিজনেস করছেন বা ছোট বিসজেনই করছেন আপনারাও যদি গুছিয়ে ডিজিটাল ওয়েতে বিজনেজটা মুভ করতে চান। বিজ অ্যাপ ওইল বি দ্যা বেস্ট ওয়ে আই মাস্ট সে।